CalHospitalCompare.org

¿Cómo Están Rindiendo los Hospitales?

CalHospitalCompare.org es un informe sobre las calificaciones de rendimiento de los hospitales en California, preparado por el California Hospital Assessment and Reporting Task Force (conocida por sus siglas en inglés, CHART). Los hospitales de California que participan en la colección de datos para CalHospitalCompare.org han asumido el compromiso de establecerse como hospitales de alta calidad centrados en el paciente. Para cumplir con este compromiso, aquellos hospitales han dado los pasos iniciales al medirse y evaluarse a sí mismos, al comparar su rendimiento con puntos de referencia nacionales y al compartir sus propias calificaciones de rendimiento con el público y con sus colegas.

Los datos disponibles sugieren que los hospitales CHART en general funcionan bien. En relación con el rendimiento hospitalario nacional, en 20 de los 22 factores de evaluación los hospitales CHART gozan de un rendimiento por encima del promedio nacional, y esto incluye todas las evaluaciones de atención médica para ataques cardiacos e insuficiencia cardiaca.

Dados el compromiso de tiempo y los recursos requeridos para aportar datos a CalHospitalCompare.org, se cree que los hospitales participantes — incluso aquellos cuya calificación está por debajo del promedio — tienen mayor probabilidad de ser hospitales dedicados a mejorar la calidad de la atención y la experiencia de los pacientes en sus instalaciones.

Existen diferencias significativas entre hospitales para cada factor de evaluación y por lo tanto usted debe siempre comparar los hospitales que está considerando para el servicio específico que puede necesitar. Sin embargo, pueden hacerse algunas declaraciones generales sobre el funcionamiento de los hospitales CHART. Para empezar, los pacientes se mostraron bastante positivos respecto a los hospitales CHART: para el hospital participante promedio, el 80% de los pacientes le dio al hospital una calificación de 8, 9 ó 10 en una escala del 0 al 10. Además, en la gran mayoría de los hospitales CHART, una gran parte de los pacientes expresó que no dudaría en recomendar el hospital a un familiar o amigo.

Áreas Destacadas de lo Qué Están Haciendo Bien los Hospitales Participantes

• Atención Médica tras Ataques Cardiacos. Los pacientes de ataque cardiaco recibieron los exámenes de diagnóstico apropiados y aquellos elementos claves de la atención médica que deben suministrarse tras un ataque cardiaco en más del 90% de los casos.
• Atención Médica para la Insuficiencia Cardiaca. Los pacientes de insuficiencia cardiaca recibieron los exámenes de diagnóstico claves y también los elementos claves de la atención médica para la insuficiencia cardiaca en más del 85% de los casos.
• Atención Médica para Neumonía. Los pacientes de neumonía recibieron los exámenes de diagnóstico claves y también los elementos claves de atención médica para la neumonía en más del 85% de los casos.
• Respeto por las Preferencias del Paciente. En todo tipo de servicio la mayoría de los pacientes reportaron que se respetaron sus preferencias de atención y que el personal les trató con cortesía y con respeto durante su estancia en el hospital.
• Seguridad del Paciente. Basado en los informes de los pacientes en cuanto a sus experiencias, la mayoría de los pacientes parecen estar seguros en el hospital. Por ejemplo, los pacientes creían que los enfermeros habían comprobado que estaban dándoles la medicación apropiada.

Áreas Destacadas de Oportunidades para Mejorar

• Puntualidad del Cuidado Médico. Aunque parece que los pacientes recibieron la atención adecuada en la mayor parte de los casos, con frecuencia tuvieron que esperar antes de recibirla. Por ejemplo, a menos de la mitad de los pacientes de ataque cardiaco se les administraron fármacos anticoagulantes antes de haber pasado 30 minutos (recibirlos antes de 30 minutos reduce el riesgo de muerte). Además, aunque el 85% de los pacientes recibió el antibiótico más apropiado para su neumonía, sólo el 76% lo recibió antes de que transcurrieran 4 horas después de su llegada. Si el tratamiento de una infección se retrasa, la infección puede empeorar antes de empezar a mejorar, la estancia hospitalaria puede prolongarse y se puede demorar la recuperación.
• Atención Preventiva y Planificación del Alta Hospitalaria. En muchos hospitales, el rendimiento y desempeño de la atención preventiva no tiene la calidad deseada. Por ejemplo, los pacientes con neumonía sólo reciben las vacunas apropiadas en un 60% de los casos y éstas reducen el riesgo de desarrollar otra neumonía en el futuro. La planificación del alta hospitalaria parece ser también una área en donde se podrían realizar mejoramientos.
• Educación del Paciente. Según las encuestas a los pacientes, este aspecto de la atención — una explicación al paciente del plan de atención médica por parte de médicos y enfermeros — es el que más necesita mejorar.